Гарантия
ГАРАНТИЯ И ПРАВИЛА ВОЗВРАТА АВТОЗАПЧАСТЕЙ
Настоящие Правила разработаны в соответствии с Законом РФ от 07.02.1992 г. № 2300-I «О защите прав потребителей» (ЗоЗПП), Гражданским кодексом РФ и актуальной судебной практикой, и распространяются только на физических лиц, приобретающих товары для личных нужд.
I. ВОЗВРАТ ТОВАРА НАДЛЕЖАЩЕГО КАЧЕСТВА
Условия обмена/возврата:
- товар не устанавливался и не эксплуатировался;
- сохранены заводская упаковка, пломбы, ярлыки и товарный вид;
- наличие чека или иного документа об оплате.
II. ОБНАРУЖЕНИЕ НЕДОСТАТКОВ (БРАК)
Вы вправе по своему выбору потребовать:
- замены на новый товар этой же марки;
- замены на товар другой марки с перерасчетом цены;
- бесплатного ремонта (срок — не более 45 дней);
- соразмерного снижения цены;
- полного возврата уплаченных денег (срок выплаты — 10 дней).
Экспертиза: при споре о причинах поломки мы проводим экспертизу за свой счет. Вы имеете право присутствовать при ней. Если брак возник из-за нарушения технологии установки или эксплуатации, вы возмещаете нам расходы на экспертизу.
III. ТЕХНИЧЕСКИ СЛОЖНЫЕ ТОВАРЫ (ДВИГАТЕЛЬ, АКПП)
Двигатель и АКПП является технически сложным товаром.
- Первые 15 дней со дня передачи: вы вправе вернуть запчасть или обменять ее при наличии любого недостатка.
- После 15 дней: Возврат возможен только если:
- недостаток признан существенным (неустранимым);
- превышен срок ремонта (45 дней);
- автомобиль простаивал из-за ремонтов более 30 дней в течение года гарантии.
Процедура рассмотрения претензии:
При возникновении спора о причинах поломки продавец проводит проверку качества (диагностику). Срок – до 20 дней. Покупатель имеет право присутствовать при проверке.
Если экспертиза установит, что поломка возникла вследствие нарушения технологии монтажа, использования некачественных сопутствующих материалов или неправильной эксплуатации, в возврате будет отказано. Покупатель в таком случае обязан возместить продавцу расходы на проведение экспертизы и транспортировку.
IV. ДОКУМЕНТЫ ДЛЯ ОФОРМЛЕНИЯ ПРЕТЕНЗИИ
- Заявление (претензия) установленного образца.
- Документ, удостоверяющий личность.
- Кассовый чек / выписка банка.
- Заказ-наряд СТО — обязателен только для сложных агрегатов (ДВС, турбины, АКПП) для подтверждения корректности монтажа. Для простых деталей (фильтры, колодки и др.) не требуется.
V. ТРАНСПОРТИРОВКА
Доставка неисправного товара весом более 5 кг для проверки качества осуществляется силами и за счет продавца.
VI. ПОКУПАТЕЛЯМ ДВС И КПП
Предметом сделки является только сам двигатель/КПП без вспомогательных деталей и узлов. Продается в сборе с навесными агрегатами, без стартера, трансмиссии и различных редукторов, (кроме отдельно оговоренных случаев). Продавец не гарантирует сохранность и работоспособность датчиков, электроклапанов, свечей, катушек, трамблеров и их деталей, свечных проводов, сальников, различных уплотнений, прокладок, ремней, роликов и натяжителей, декоративных крышек, навесных агрегатов (различных насосов: топливных, ГУР, кондиционера, охлаждающей жидкости и т.п., генераторов различных типов), разъемов, жгутов проводки, форсунок (инжекторов, распылителей и т.п.), наличие подушек и кронштейнов их крепления, идентичность дроссельной заслонки и иного прочего. Все примечания типа: «коса», «комп» – носят лишь ознакомительный характер. Компьютер. в случае его наличия. может иметь заводской иммобилайзер и блокировку, ключей и чипов в комплекте не предусмотрено. В зависимости от года выпуска и других особенностей ДВС, при их установке на автомобиль может потребоваться замена навесных агрегатов или коллекторов, различных резиновых уплотнений, свечей, фильтров и других расходных материалов.
ВНИМАНИЕ!
В случаях, когда предусмотренный договором гарантийный срок составляет менее двух лет и недостатки товара обнаружены потребителем по истечении гарантийного срока, но в пределах двух лет, потребитель вправе предъявить продавцу (изготовителю) требования, предусмотренные статьей 18 Закона, если докажет, что недостатки товара возникли до его передачи потребителю или по причинам, возникшим до этого момент.
ЗАЯВЛЕНИЕ на возврат денежных средств за товар
ПАМЯТКА ПОТРЕБИТЕЛЮ
при покупке автозапчастей бывших в употреблении (без пробега по России)